HOE WIJ DE GEGEVENS GEBRUIKEN DIE VIA ONZE WEBSITE WORDEN VERKREGEN

Dit privacy- en cookiebeleid voor de Website (het 'Beleid') beschrijft hoe Suzuki Motor Corporation ('SMC', 'wij', 'ons' of 'onze') de informatie of gegevens gebruikt die wij over u verzamelen (uw 'persoonsgegevens') wanneer u onze websites, sociale netwerken of applicaties bezoekt die wij beheren (gezamenlijk onze 'Sites') of wanneer u contact met ons opneemt via de contactgegevens die daarop beschikbaar zijn.

Via onze Sites kunt u mogelijk andere websites, sociale netwerkdiensten of applicaties bezoeken die eigendom zijn van en beheerd worden door gelieerde of partnerbedrijven van SMC, waaronder onze distributeurs. Andere websites hebben hun eigen privacybeleid. U dient dat beleid te raadplegen wanneer u websites of vergelijkbare diensten bezoekt die door andere bedrijven worden beheerd, aangezien deze partners of gelieerde bedrijven uw persoonsgegevens zullen gebruiken zoals beschreven in hun beleid.

Naast dit Beleid hebben sommige producten en diensten die door SMC worden aangeboden hun eigen privacybeleid, waarin wordt beschreven hoe uw persoonsgegevens in een specifieke context gedetailleerd worden gebruikt.

1. Welke persoonsgegevens gebruiken wij en hoelang bewaren wij deze?

Persoonsgegevens die wij gebruiken

Wanneer u onze Sites gebruikt, kunnen wij u vragen bepaalde gegevens in te voeren, bijvoorbeeld bij het invullen van formulieren. Welke persoonsgegevens worden gevraagd, hangt af van het specifieke formulier, maar omvat doorgaans uw naam, postadres, telefoonnummer en e-mailadres, naast eventuele andere gegevens. In sommige gevallen, bijvoorbeeld wanneer u deelneemt aan een promotie of wedstrijd, kan het nodig zijn bepaalde persoonsgegevens te verstrekken, zodat wij onze verplichtingen jegens u kunnen nakomen volgens de Algemene voorwaarden van de betreffende dienst.

Wij verzamelen ook automatisch persoonsgegevens door middel van cookies en vergelijkbare technologieën. Meer informatie vindt u in het gedeelte 'Cookiebeleid' hieronder.

2. HOE GEBRUIKEN WE UW PERSOONSGEGEVENS?

Wij gebruiken de persoonsgegevens die wij via onze Sites verzamelen voor de volgende doeleinden:

• Om uw verzoeken in te willigen, bijvoorbeeld om u te laten deelnemen aan onze acties, uw vragen te beantwoorden of u via e-mail of een ander bericht op de hoogte te houden van onze activiteiten. Voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving, sturen wij u marketingmateriaal over onze activiteiten alleen met uw toestemming. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens of door de afmeldfunctie in een e-mail te gebruiken.
• Om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen, om te reageren op gerechtelijke procedures of verzoeken om informatie van overheidsinstanties of andere derden, om misdaad en fraude te voorkomen en op te sporen, of om uw, onze of andermans rechten te beschermen.
• Om onze Sites te beheren en te begrijpen hoe ze worden gebruikt, zodat wij ze kunnen verbeteren.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens in sommige gevallen voor deze doeleinden om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen jegens u of aan andere wettelijke verplichtingen. Indien de hierboven genoemde doeleinden niet strikt noodzakelijk zijn voor de naleving van een wettelijke of contractuele verplichting, verwerken wij de gegevens om onze legitieme bedrijfsbelangen te behartigen, namelijk het correct en effectief beheren van ons bedrijf en het nauwkeurig en up-to-date houden van onze administratie. Wij nemen maatregelen, onder andere door uw persoonsgegevens te beveiligen, om ervoor te zorgen dat wij uw persoonsgegevens niet gebruiken voor doeleinden die niet overeenkomen met de hierboven beschreven doeleinden, en zullen u op de hoogte stellen van eventuele belangrijke wijzigingen in deze doeleinden.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen ons gebruik van uw persoonsgegevens op basis van onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

B) COOKIEBELEID

Onze Sites maken gebruik van cookies en andere vergelijkbare technologieën om apparaten te identificeren, zoals clear gifs, pixels of device fingerprinting (gezamenlijk noemen wij deze technologieën 'Cookies').

Wat zijn Cookies?

Een cookie is een stukje tekst dat op de browser van uw computer of mobiele apparaat kan worden geplaatst en later wordt gelezen wanneer u een website bezoekt.

Andere Cookies kunnen een kleine hoeveelheid gegevens in uw browser opslaan of gegevens over uw apparaat verzamelen (zoals uw IP‑adres), zodat wij u kunnen identificeren wanneer u de site opnieuw bezoekt met hetzelfde apparaat. Een Cookie kan een 'sessiecookie' zijn, dat wil zeggen een Cookie die op uw apparaat of in uw browser blijft zolang u bent ingelogd op een bepaalde website en vervolgens verdwijnt wanneer u uw browser sluit. Het kan ook een 'permanente' Cookie zijn, een cookie die gedurende een bepaalde periode in uw browser blijft staan. Gegevens uit een Cookies kunnen worden verzameld en samengevoegd voor algemeen gebruik.

Sommige Cookies worden rechtstreeks door SMC geplaatst, andere door derden, zoals aanbieders van advertenties en data-analyse.

Welke Cookies gebruiken wij?

Op onze Sites gebruiken wij de volgende soorten Cookies:

Sommige van deze Cookies worden rechtstreeks door ons geplaatst, andere door derde bedrijven. Voor Cookies die door derden worden geplaatst, gelden de privacy- en cookiebeleidsregels van de bedrijven die deze cookies plaatsen; deze kunt u vinden op hun websites.

C) SPECIAAL BELEID: HOE WIJ GEGEVENS OVER ONZE KLANTEN IN DE EUROPESE REGIO GEBRUIKEN

Dit klantprivacybeleid (het 'Beleid') beschrijft hoe Suzuki Motor Corporation ('SMC', 'wij','ons' of 'onze') persoonsgegevens verzamelt en verwerkt van personen die zich in de Europese Unie of andere landen of regio's bevinden waar de regelgeving van de Europese Unie inzake de bescherming van persoonsgegevens van toepassing is, waaronder, maar niet beperkt tot, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het Beleid legt ook uit hoe wij deze gegevens gebruiken en beschermen, en welke rechten u heeft met betrekking tot deze gegevens ('u', voor zover u zich in een dergelijk gebied bevindt).

Dit Beleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij over u verzamelen of verwerken wanneer u een van onze voertuigen koopt, leaset of huurt, of op een andere manier klant wordt van SMC, een van onze gelieerde bedrijven (waarvan u hier een lijst vindt) of een van onze dealers. Persoonsgegevens zijn informatie die betrekking heeft op u en die, al dan niet in combinatie met andere informatie, redelijkerwijs tot uw identificatie kunnen leiden.

1. Persoonsgegevens die wij gebruiken

Wij verzamelen persoonsgegevens rechtstreeks van u (bijvoorbeeld wanneer u een voertuig koopt of een proefrit aanvraagt) en ook uit andere bronnen, zoals beschreven in paragraaf 1.2 hieronder.

Het kan zijn dat wij wettelijk verplicht zijn bepaalde persoonsgegevens over u te verzamelen, of dat dit voortvloeit uit een contractuele relatie die wij met u hebben. Bijvoorbeeld: als u een voertuig bij ons of bij een van onze dealers koopt, moeten wij gegevens over uw rijbewijs en andere gegevens verzamelen die nodig zijn om de betaling te verwerken. Het niet verstrekken van deze gegevens kan de nakoming van deze verplichtingen belemmeren of vertragen. Wij laten u op het moment van verzamelen weten of bepaalde gegevens verplicht zijn en wat de gevolgen zijn als u ze niet verstrekt.

1.1 Gegevens die wij rechtstreeks van u verzamelen

De categorieën gegevens die wij rechtstreeks van u verzamelen zijn:

• (a) Persoonsgegevens (bijv. naam, geslacht, leeftijd, geboortedatum, nationaliteit, adres, gezinssamenstelling, opleiding/diploma, beroep, salaris, bonus en andere vergoedingen).
• (b) Contactgegevens (bijv. telefoonnummer, e-mailadres, postadres of mobiel nummer).
• (c) Voertuiggegevens (bijv. over elk voertuig dat u bezit, inclusief voertuigidentificatienummer, kenteken, model, leeftijd en kilometerstand). In bepaalde gevallen, wanneer u uw voertuig voor onderhoud of reparatie aanbiedt, verzamelen wij rechtstreeks diagnostische gegevens en gegevens over de werking en de omgeving van uw voertuig, en houden wij een register bij van de uitgevoerde werkzaamheden en de geleverde onderdelen. Meer informatie over de verzamelde persoonsgegevens en over onderhouds- of reparatiewerkzaamheden aan uw voertuig vindt u hier.
• (d) Uw marketing- en contactvoorkeuren (bijvoorbeeld in welke soorten producten u geïnteresseerd bent en of u marketingberichten van ons wilt ontvangen).
• Gegevens die wij automatisch van u verzamelen, waaronder gegevens die worden verzameld met behulp van cookies en andere vergelijkbare technologieën voor apparaatidentificatie ('Cookies en trackingtechnologieën').
• (e) Locatiegegevens van uw voertuig.
• (f) Modelnaam, uitvoering, productidentificatienummer (bijv. voertuigidentificatienummer) en foto of video van het product of de producten die u koopt en/of gebruikt.
• (g) Product(en) die u van derden koopt.

1.2 Gegevens die wij uit andere bronnen verzamelen:

Wij verzamelen gegevens over u van onze dealers en distributeurs, en van andere derden, zoals marktonderzoeksbureaus.

De categorieën gegevens die wij over u verzamelen uit deze andere bronnen zijn:

• (a) Persoonsgegevens (bijv. naam, geslacht, leeftijd, geboortedatum, adres, gezinssamenstelling, opleiding/diploma, beroep, salaris, bonus en andere vergoedingen).
• (b) Contactgegevens (bijv. telefoonnummer, e-mailadres, postadres of mobiel nummer).
• (c) Voertuiggegevens (bijv. gegevens over elk voertuig dat u bezit, inclusief voertuigidentificatienummer, kenteken, model, leeftijd en kilometerstand). Wanneer u uw voertuig voor onderhoud of reparatie aanbiedt, verzamelen wij met name diagnostische gegevens en gegevens over de werking en omgeving van uw voertuig. Tevens houden wij een register bij van de uitgevoerde werkzaamheden en de geleverde onderdelen. Meer informatie over de verzamelde persoonsgegevens en over onderhouds- of reparatiewerkzaamheden aan uw voertuig vindt u hier.
• (d) Uw marketing- en contactvoorkeuren (bijvoorbeeld in welke soorten producten u geïnteresseerd bent en of u marketingberichten van ons wilt ontvangen).
• (e) Modelnaam, uitvoering, productidentificatienummer (bijv. voertuigidentificatienummer) en foto of video van het product of de producten die u koopt en/of gebruikt.
• (f) Product(en) die u van derden koopt.

1.3 Andere gegevens over u die wij gebruiken

In de loop van onze relatie met u kunnen wij ook andere gegevens over u verzamelen. Wij combineren en analyseren de persoonsgegevens die wij van u verzamelen om op basis daarvan, via geautomatiseerde analyse, nieuwe gegevens over u aan te maken. Voor meer informatie over onze geautomatiseerde beslissingen, zie het gedeelte 'GEAUTOMATISEERDE BESLISSINGEN OVER U' hieronder.

1.4 Bijzondere categorieën persoonsgegevens

Een deel van de gegevens die wij gebruiken is gevoelig van aard. Wij ontvangen met name meldingen over ongevallen waarbij onze voertuigen betrokken zijn. Deze meldingen kunnen details bevatten over opgelopen verwondingen en of een ziekenhuisbezoek noodzakelijk was. Wij ontvangen deze rapporten van onze distributeurs en gebruiken deze gegevens met uw uitdrukkelijke toestemming en, in bepaalde omstandigheden, wanneer dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen op grond van socialezekerheidswetgeving (indien wij wettelijk verplicht zijn dergelijke gegevens te verzamelen), om juridische claims in te dienen of te verdedigen of om een zwaarwegend publiek belang te dienen (bijvoorbeeld bij een productterugroepactie). Als u toestemming geeft, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen via de hier vermelde contactgegevens.

2. HOE WIJ UW PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN EN OP WELKE GROND DAT DOEN

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:

• (a) onze contractuele verplichtingen jegens u na te komen op grond van een overeenkomst die wij met u hebben gesloten, of de nodige stappen te ondernemen voordat wij een dergelijke overeenkomst aangaan;
• (b) uw verzoeken in te willigen (bijvoorbeeld om u in staat te stellen proefritten te boeken of voertuigbrochures aan te vragen);
• (c) te helpen bij het begrijpen, ontwikkelen en verbeteren van onze producten, processen, diensten en marketingstrategieën, inclusief het uitvoeren van analyses van defecten en fouten op onderdelen;
• (d) contact met u op te nemen met marketingberichten en aanbiedingen met betrekking tot producten en diensten die door ons en/of andere leden van onze groep worden aangeboden (tenzij u zich hebt afgemeld voor marketing, of wij anderszins wettelijk niet bevoegd zijn dit te doen);
• (e) onze communicatie, producten en diensten op u af te stemmen;
• (f) uw persoonsgegevens up-to-date te houden;
• (g) onderzoek te doen naar nieuwe producten en diensten;
• (h) te voldoen aan de wettelijke verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn en samenwerken met toezichthouders en wetshandhavingsinstanties;
• (i) onze klanten beter te begrijpen;
• (j) onze relatie met u te beheersen en verbeteren;
• (k) de vitale belangen van u of van een andere persoon te beschermen; en
• (l) onze wettelijke rechten uit te oefenen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld om fraudeclaims, claims wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of wetsovertredingen op te sporen, te voorkomen en erop te reageren.

Wij moeten een wettelijke basis hebben om uw persoonsgegevens te verwerken. In de meeste gevallen zal de juridische grondslag een van de volgende zijn:

• (a) om onze contractuele verplichtingen jegens u na te komen, bijvoorbeeld om de door u gevraagde diensten te leveren, onze overeenkomst met u na te komen, ervoor te zorgen dat betalingen aan ons kunnen worden gedaan en om onze wettelijke rechten uit te oefenen.
• (b) om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld om samen te werken met toezichthouders en wetshandhavingsinstanties; of
• (c) om onze legitieme belangen te behartigen, bijvoorbeeld om met u te communiceren, onze producten en diensten te ontwikkelen, te begrijpen en te verbeteren, en om onderzoek te verrichten. Wanneer wij persoonsgegevens verwerken om onze legitieme belangen te behartigen, treffen wij robuuste waarborgen om te zorgen dat uw privacy wordt beschermd en dat onze legitieme belangen niet zwaarder wegen dan uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden. Voor meer informatie over de belangenafweging die wij uitvoeren bij de verwerking van uw persoonsgegevens om onze legitieme belangen te behartigen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die u hier vindt.

Wanneer wij ons beroepen op onze gerechtvaardigde belangen bij de verwerking van persoonsgegevens, kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen die verwerking via de hier vermelde contactgegevens.

Wij kunnen uw toestemming vragen voor het verzamelen en gebruiken van bepaalde soorten persoonsgegevens wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld in verband met onze direct marketingactiviteiten of cookies). Als wij uw toestemming vragen voor de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die u hier vindt.

3. GEAUTOMATISEERDE BESLISSINGEN OVER U

De manier waarop wij persoonsgegevens analyseren om ervoor te zorgen dat wij weloverwogen beslissingen kunnen nemen over het al dan niet verstrekken van krediet, gebeurt volledig geautomatiseerd.

Wij nemen dergelijke geautomatiseerde beslissingen over u omdat die noodzakelijk zijn om een ​​contract met u aan te gaan. Op basis van uw kredietgeschiedenis en andere financiële gegevens die wij over u hebben verzameld, kunnen wij besluiten om u bepaalde financieringsproducten niet aan te bieden.

Afhankelijk van de lokale wettelijke vereisten en beperkingen kunt u contact met ons opnemen om meer informatie te vragen over geautomatiseerde beslissingen, bezwaar te maken tegen ons gebruik van geautomatiseerde beslissingen of te verzoeken dat een geautomatiseerde beslissing door een mens wordt herzien. U kunt hiervoor de contactgegevens hier gebruiken.

D) MET WIE WIJ UW PERSOONSGEGEVENS DELEN

Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:

• Dienstverleners. Wij schakelen bedrijven in om namens ons diensten te verlenen en persoonsgegevens te verwerken. Dit kunnen bedrijven zijn die specifieke promoties via onze Sites beheren, datahostingbedrijven, leveranciers die namens ons e-mails versturen, analyseproviders en IT-providers.
• Leden van onze groepsmaatschappijen en partnerbedrijven. Sommige leden van onze groepsmaatschappijen en partnerbedrijven verlenen diensten namens ons, of kunnen betrokken zijn bij de verwerking van persoonsgegevens voor het hierboven beschreven doel. Een lijst van deze bedrijven is hier beschikbaar;
• Met uw toestemming. Wij kunnen gegevens delen met bedrijven of andere organisaties wanneer u ons daarom hebt gevraagd of ermee hebt ingestemd dat wij uw persoonsgegevens met hen delen;
• Suzuki-dealers, distributeurs en andere partners. Wij delen gegevens met deze derden wanneer dat nodig is om u een product of dienst te kunnen leveren;
• Professionele adviseurs. Dit omvat advocaten en accountants die ons bijstaan ​​bij de bedrijfsvoering en bij het voeren van juridische procedures of het verdedigen van cliënten;
• Rechtshandhavingsinstanties, rechtbanken, toezichthouders of overheidsinstanties. Wij kunnen uw persoonsgegevens met deze partijen delen indien wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting, of anderszins om onze rechten of de rechten van derden te beschermen.
• Kopers van activa. Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met derden die al onze activa en ons bedrijf, of een substantieel deel daarvan, overnemen of aan ons overdragen. Mocht een dergelijke verkoop of overdracht plaatsvinden, dan zullen wij redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat de entiteit waaraan wij uw persoonsgegevens overdragen, deze gebruikt op een wijze die in overeenstemming is met ons Privacybeleid.

E) INTERNATIONALE OVERDRACHT VAN UW PERSOONSGEGEVENS

SMC is gevestigd in Japan, dus uw persoonsgegevens worden overgedragen naar Japan, maar ook naar andere landen buiten uw woonland. Deze landen worden door de Europese Commissie mogelijk niet beschouwd als landen die een adequaat niveau van bescherming van persoonsgegevens garanderen. Om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens goed beschermd zijn, treffen wij passende waarborgen (waaronder contractuele verplichtingen) om te garanderen dat uw persoonsgegevens adequaat wordt beschermd.

Wilt u meer weten over hoe SMC uw persoonsgegevens beschermt wanneer deze buiten de EER worden overgedragen, of wilt u een kopie ontvangen van de waarborgen die wij hebben getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tijdens de overdracht, neem dan contact met ons op via de contactgegevens die hier vermeld staan.

F) HOELANG BEWAREN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor wij deze hebben verzameld (zoals hierboven nader beschreven voor elke categorie personen van wie wij persoonsgegevens verzamelen) en om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke en regelgevende verplichtingen. Bij het bepalen van de bewaartermijn van persoonsgegevens houden wij met name rekening met de periode waarin wij de gegevens nodig hebben om:

• uw bedrijfsgegevens bij te houden voor analyse- en/of controledoeleinden;
• te voldoen aan de wettelijke vereisten voor het bewaren van documenten;
• te verdedigen tegen bestaande of potentiële rechtsvorderingen, of deze nu bestaan of nog gepland zijn; en
• klachten te behandelen met betrekking tot onze Sites/diensten die via onze Sites worden aangeboden.

G) UW RECHTEN

U hebt bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, afhankelijk van de lokale wetgeving.

U hebt onder meer het rechten om:

• toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens;
• gegevens over u te corrigeren die wij bewaren;
• uw persoonlijke gegevens te wissen;
• ons gebruik van uw persoonlijke gegevens te beperken;
• bezwaar te maken tegen ons gebruik van uw persoonlijke gegevens;
• uw persoonlijke gegevens in een bruikbaar elektronisch formaat te ontvangen en aan een derde partij door te geven (recht op dataportabiliteit).

Bovendien kunt u, indien u toestemming hebt gegeven voor het gebruik van uw persoonsgegevens, die toestemming te allen tijde intrekken.

Als u deze rechten wilt bespreken of uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

Wij raden u aan contact met ons op te nemen om uw gegevens bij te werken of te corrigeren als deze wijzigen of als de persoonsgegevens die wij over u bewaren onjuist zijn.

Wij nemen contact met u op als wij aanvullende gegevens van u nodig hebben om aan uw verzoek te kunnen voldoen.

H) UPDATES VAN ONS PRIVACYBELEID

Wij kunnen ons Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen of bijwerken. Als wij ons Privacybeleid wijzigen, zullen wij u bovenaan deze pagina op de hoogte stellen van de wijzigingen. Indien wijzigingen een fundamentele invloed hebben op de aard van de verwerking of anderszins een aanzienlijke impact op u hebben, zullen wij u ruim van tevoren op de hoogte stellen, zodat u de mogelijkheid heeft om uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uit te oefenen (bijvoorbeeld om bezwaar te maken tegen de verwerking).

I) VERZOEK OM PERSOONSGEGEVENS

Wij zijn Suzuki Motor Corporation, met geregistreerd adres op 300 Takatsuka-cho, Chuo-ku, Hamamatsu-shi, Shizuoka-ken, Japan. Als u vragen hebt over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die hier vermeld staan.

OPMERKING: Dit aanvraagformulier is uitsluitend bedoeld voor vragen met betrekking tot ons privacybeleid en de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in onze Privacyverklaring. Voor overige vragen en verzoeken kunt u contact opnemen met onze distributeurs in uw land. De contactgegevens vindt u hier. Houd er rekening mee dat wij geen vragen en verzoeken beantwoorden die via dit contactformulier worden ingediend en die geen betrekking hebben op de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken.

Wij zetten ons ervoor in om samen met u tot een eerlijke oplossing te komen voor elke klacht of zorg met betrekking tot privacy. Mocht u echter van mening zijn dat wij u niet voldoende hebben kunnen helpen met uw klacht of bezwaar, dan heeft u het recht om een ​​klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in het land waar u woont, via hun website.